August 14th, 2011

Starbuсks

Как-то сдвинулась сегодня моя парадигма, но не в ту сторону. Я вообще-то очень люблю пить кофе по утрам, и еще люблю людей, которые мастерски выполняют свою работу. Так вот, решил сегодня доставить себе удовольствие: взял книгу Шульца (CEO, Starbuсks) о становлении Starbuсks, и пошел в ближайшее кафе этой компании, чтобы быть в состоянии аутентичности. Смотрю, что бариста, который меня обслуживал, не ахти, какой и клиентоориентированный, да и с навыками коммуникациями у него, все не так хорошо, как хотелось-бы (честно говоря в АШАНЕ с мерчендайзером можно интереснее поговорить, чем с баристой в этом кафе). Ну, думаю ладно. Сижу читаю о том, какая корпоративная культура в Starbuсks, и тут как раз эпизод о том, как Шульц заботится о гомосексуалистах которые больны СПИДОМ (т.е. сотрудниках, которые имеют гомосексуальные контакты)!!!!! Он их не отстраняет от работы с клиентами, а наоборот даже еще доплачивает. Я удивлен! Бариста - болен СПИДОМ и работает с клиентами. Наверное, для сотрудников компании, такая забота - бесспорное преимущество, но я как обычный потребитель, не хочу покупать кофе у бестолкового и больного СПИДОМ гомосексуалиста. В итоге: в Starbuсks теперь буду ходить реже, да и книг о истории становления американских компаний, думаю тоже надо меньше читать. Как говорится: "Многие знания, многие печали!".

P.S. Мне нравится их реклама на подбор персонала, очень по-современному и позитивно. Нужно будет некоторые идеи проработать для нашей компании.