May 25th, 2012

Помогайте сотрудникам воплощать их мечты. Нет, серьезно!

Помогать подчиненным в реализации их глобальных целей ничуть не менее полезно, чем формировать единую корпоративную культуру, уверена предприниматель Бекки Робинсон (Becky Robinson).

«Да, у всех бизнесменов есть цели и планы относительно своих компаний, и всем хочется, чтобы сотрудники следовали этим планам. Но можно пойти еще дальше: открыто поговорить с командой и выяснить, а чего, собственно, они сами хотят достичь в жизни? Может, работа в вашей компании может им в этом помочь, если что-то немного поменять? Устанавливайте цели вместе с подчиненными».

«Русский стандарт» был уличен в незаконном кредитовании.

Уральский филиал «Русского стандарта» был уличен в незаконном кредитовании. Банк изобрел хитрую схему взимания платы за кредит, по которой заемщик платил по кредиту гораздо больше, чем было нужно, но оставался должен по и без того немалым процентам. О том, какие схемы использовал «Русский стандарт», чтобы нажиться на клиентах, – в материале «УралПолит.Ru»
Двоим екатеринбуржцам, ставшим жертвами схемы банка, уже удалось отстоять свои права в суде по делу о незаконном кредитовании. Еще один иск поступил не так давно. Об этом рассказали представители организации по защите прав потребителей «Блок Пост», к которым и обратились за помощью трое обманутых клиентов «Русского стандарта». Анализируя ситуацию, юристы организации выяснили, что банк незаконно вписывал в тело кредита начисленные по нему же проценты, комиссии и пени, которые, кстати, тоже взимались незаконно. В последующие месяцы проценты начислялись уже на увеличенный за счет предыдущих процентов кредит. И это несмотря на то, что по закону начисление процентов предусмотрено только на сумму кредита.
Кредит гасился за счет тех денег, которые клиент вносил для оплаты займа. Хотя законодательство предусматривает, что вносимыми суммами должны были гаситься в первую очередь именно проценты, и только остатком – сам кредит. Таким образом, за 5–6 лет пользования кредитом клиент успевал переплатить в несколько раз долг по займу, а вот проценты и комиссии оставались непогашенными и постоянно росли.
Примером может служить свежий иск, поданный екатеринбурженкой, которая пользовалась кредиткой «Русского стандарта» с 2007 года. Истица оформила кредит на сумму 113,2 тысячи рублей, параллельно используя счет для хранения денег и внося туда некоторые суммы. Всего с того года она положила на счет 195,4 тысячи рублей, из которых чуть более 125 тысяч должны были пойти на выплату кредита. Ведь, как потом подсчитали специалисты, сумма процентов составляла 12,5 тысячи рублей.
На момент обращения гражданки в «Блок Пост» на ее счету должно было находиться 82,2 тысячи рублей. Но этих средств там не оказалось, а сотрудники банка пояснили, что клиентка должна кредитной организации еще 50 тысяч рублей. По подсчетам юристов, переплата за кредит составила 69,7 тысячи рублей. Именно эту сумму и будет пытаться отсудить у банка истица. Кроме незаконного кредитования, в иске банку вменяется еще и незаконное начисление комиссий и различных плат, а также односторонний порядок изменения договора. Таким образом «Русский стандарт» успел нарушить закон в отношении своей клиентки не единожды.
Отметим, что по другому, еще, правда, не вступившему в силу решению суда такому же обманутому клиенту удалось взыскать с банка более 40 тысяч рублей. «Русский стандарт», впрочем, собирается обжаловать это решение.
«Представители банка признали, что действовали незаконно. А раз они с этим согласились – дело имеет далеко идущие последствия. Правда, сейчас идут попытки отделаться малой кровью: представители банка признаются далеко не во всем», – отметил координатор екатеринбургского отделения организации «Блок Пост» Дамир Садридтинов.
Юрист отметил, что схема гашения кредитов, придуманная банком, настолько запутанна, что даже судьям удается понять ее не с первого раза. Что уж говорить о простых гражданах, страдающих юридической неграмотностью? Сам детальный анализ дел со всеми расчетами занимал у экспертов «Блок Поста» иной раз более 12 страниц.
«В течение этих пяти-шести лет, что человек пользовался картой, вносимые им деньги банк списывал не в проценты, а именно в пользу гашения долга. Получается, что по закону у всех клиентов долг уже переплачен в несколько раз. Но остались неоплаченными проценты. Таким образом, банк должен людям переплату по долгу, а они должны выплатить определенные суммы за проценты. Но наш расчет показывает, что долг банка перед клиентами все равно больше. Отмечу также, что по закону кредитная организация может требовать свои долги через суд только за последние три года», – рассказал Дамир Садридтинов.
Остается добавить, что представители самого банка, отвечая на запрос агентства, оказались крайне лаконичны: «Банк «Русский стандарт» осуществляет кредитование физических лиц в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации. В настоящее время вступивших в законную силу судебных решений, постановленных судами Екатеринбурга, в частности, по искам межрегиональной организации по защите прав потребителей «Блок Пост», и доказывающих обратное в отношении ЗАО «Банк Русский стандарт», не имеется».
Из комментария следует, что банк отказывается признавать очевидное – нарушение российского законодательства, выигранные дела и судебные иски по поводу незаконности его действий. Скорее всего, это означает, что в банке продолжают незаконно кредитовать заемщиков.

Шесть частых ошибок при найме сотрудников : E-xecutive

Частые ошибки при найме сотрудников
Нанять плохого человека очень просто. Надо только отключить собственный мозг и поддаться поверхностному обаянию кандидата. При кажущейся очевидности этих шести ошибок - управленцы допускают их снова и снова.

Александр Шенаев, E-xecutive.ru
Шесть частых ошибок при найме сотрудников

Когда на собеседование приходит выдающийся кандидат, возникает легкое чувство волнения ― на рынке кадров дефицит, надо действовать быстро, иначе звезду заполучит конкурент! Но звезды часто оказываются дутыми. Рекрутер FastCompany рассказывает о шести грубейших ошибках при найме новых сотрудников. Подобные промахи допускают практически все управленцы:
1. Грандиозные прошлые заслуги кандидата
В послужном списке некоторых кандидатов могут оказаться действительно выдающиеся достижения. Даже вы такого не делали. Что и говорить про других соискателей на должность. Вот и возникает непроизвольное желание нанять человека.
Не нанимайте человека только за то, что он однажды когда-то в прошлом добился впечатляющего результата.
Не рассчитывайте, что человек повторит чудо для вас
Убедитесь, что человек действительно лучше всех других претендентов на должность.
Убедитесь, что человек знает, как и чем он способен помочь вашей компании прямо сейчас. Не думайте, что грандиозный прошлый успех автоматически трансформируется в столь же выдающуюся будущую работу.
2. Множество дипломов и степеней
Среди обладателей кучи степеней и дипломов много по-настоящему талантливых лидеров, но среди них много и посредственных личностей. Кипа бумаг сама по себе не доказывает, что человек будет успешен в бизнесе. Стопка дипломов доказывает лишь то, что человек умеет получать эти самые дипломы.
Не думайте: «Ого, у него и MBA, и докторская степень. Должно быть он лучше всех других кандидатов, ведь у других претендентов всего этого добра нет».
Просите кандидатов рассказать, как они справлялись с задачами, которые им предстоит решать в вашей компании.
Просите привести примеры, как лично они способствовали росту и развитию бизнеса.
3. Внушительный опыт
Если вы встретите человека с двадцатилетним опытом работы в нужном вам направлении, вы, вероятно, окажетесь под впечатлением от столь внушительного опыта и захотите сразу нанять этого работягу. Не спешите.
Не нанимайте человека только потому, что у него внушительный опыт в интересующей вас области. Если вы нанимаете узкоспециализированного эксперта, то, конечно, это одно дело. Но когда вы ищете лидера, то, возможно, человек накопил внушительный опыт не по доброй воле, а потому что не получал повышения из-за отсутствия таланта. При найме лучше смотреть на сообразительность человека с расчетом на его будущее функции в компании, чем за прошлый опыт.
Проследите по резюме, как человек развивался в предыдущих компаниях, как двигался по карьерной лестнице. Оцените его способность решать проблемы, учиться, расти и вести за собой других. Не стоит зацикливаться на количестве лет в профессии.
4. Обаятельная личность
Если после собеседования желание выпить чашку кофе с кандидатом сильнее желания работать с ним, убедитесь, что не путаете потенциальную дружбу с верным решением о найме.
Не берите решение на себя. Вы под чарами обаяния. Вы не можете мыслить ясно.
Попросите помощи у человека со стороны, пусть другой оценит способности кандидата и его пригодность для работы.
5. Говорун
Если нанимаете маркетолога или продажника, помните, что эти люди ― эксперты в самопрезентации и отлично продают себя во время собеседования.
Не поддавайтесь гипнотическим речам, после которых создается впечатление, что кандидат ― звезда.
Разбирайте примеры успешных работ кандидатов. Ищите доказательства и личные заслуги человека, которые однозначно говорили бы в пользу высоких способностей кандидата.
Просите кандидата рассказать о пережитых неудачах и ошибках. Действительно хороший кандидат с энтузиазмом поделится усвоенными уроками. Говорун постарается любыми способами скрыть брешь в своей броне и выдаст отполированный, но пустой ответ.
6. Проверка рекомендаций и послужного списка
Кажется, что это очевидный шаг, но многие руководители то ли слишком заняты, то ли просто не хотят лишний раз утруждать себя, то ли элементарно спешат, но времени на проверку услышанного или прочитанного не находят.
Проверка данных помогает выправить баланс между реальным положением дел и вашими впечатлениями после интервью.
Не забывайте проверять рекомендации и послужной список. Пропуская этот шаг, не удивляйтесь, если через какое-то время окажетесь удивлены.
Проверяйте факты в разных источниках, а не только в тех, что указывает кандидат.


Как еще можно обезопасить себя и компанию от неудачного найма сотрудников?