March 12th, 2013

клиентоориентированность :)

Сегодня посмотрел данные по NPS в банковском сегменте, среди американских компаний. Средний NPS в отрасли составляет всего 18%, а лидер в отрасли USSA - 87%. Радует, то что в прошлом году наш NPS не опускался ниже 72%, а в этом году - мы еще выше поднимемся! :)