Ключевые идеи:
- определите уникальные особенности каждого человека и используйте их в работе
- Великие лидеры воодушевляют людей на движение в лучшему будущему
- Найдите самое великодушное объяснение поведение друг друга и поверьте в него (мне понравилось это больше всего, т.к. этому предшествовал рассказ об исследовании семейных пар, которые прожили долгое время и оказались счастливы. Причина: они просто не видели недостатков друг друга, а находили объяснение в которое верили сами, о том, что их супруг/супруга совершают правильные действия...)
- Каким образом следует мотивировать сотрудника? (вопрос, который следует задавать каждому руководителю). Если пойти дальше, то сейчас я читаю книгу про Хальденсбанк, там президент говорит о том, что "каждый руководитель должен думать о том, чтобы сотрудник был счастлив на работе".
- Как часто следует проверять его работу? Также зависит от сильных сторон сотрудника.
- Как лучше всего хвалить сотрудника?
- Как лучше всего обучать?
Самые полезные вопросы по Маркусу (я думаю, что надо включить подобные вопросы в интервью при приеме на работу):
1. Вопросы для определения сильных сторон сотрудника:
- какой из рабочих дней за последние 3 месяца был самым хорошим?
- чем вы занимались в этот день?
- почему это так понравилось?
2. Вопросы для определения слабых сторон:
- какой из рабочих дней за последние 3 мес. был самым плохим?
- чем вы занимались в этот день?
- почему это так повлияло на вас?
3. Вопросы для определения побудительных стимулов:
- какие отношения с руководителем из числа тех, которые у вас когда-либо складывались, вы считаете самыми лучшими?
- что определяло их эффективность?
- какой была самая лучшая похвала или признание, которые вы когда-либо получали?
- что сделало их такими запоминающимися?
4. Вопросы для определения индивидуального стиля обучения:
- на каком этапе вашей професиональной карьеры, по-вашему мнению, вы учились больше всего?
- почему вы так много учились тогда?
- какой способ обучения подходит вам больше всего?
Если вы хотите преуспеть в каком-либо деле, то должны научиться использовать те потребности, которые присущи всем нам. Мы все нуждаемся в безопасности, власти, уважении, но самой важной - универсальной потребностью лудей, которую вы можете использовать, как лидер, является потребность в ясности. Вы должны приучить себя ясно и точно описывать то будущее, к которому вы нас поведете.
Сфокусировавшись на исправлении недостатков, вы не будете работать с максимальной энергией и воодушевлением. Определите, что вам не нравится делать, и прекратите этим заниматься. Эта последняя фраза, и есть ключевая мысль книги, которая проходит через все 3 работы Маркуса.
