Алексей Аверьянов (alex_averyanov) wrote,
Алексей Аверьянов
alex_averyanov

Очередной обзор от БС про корпоративную культуру

Хищники из Amazon! Как акула, в которой нет ничего лишнего, эти ребята купили и поглотили такие бирюзовые организации, как Zappos и Whole Foods. Эти ребята утверждают: "Быть хищником - это нормально. Быть хищником - это даже хорошо". Как им удается продолжать расти на 30% в год и поглощать множество различных компаний, мы не могли не изучить вместе с группой сообщества www.бизнессосмыслом.рф

1. Итак, друзья, начнем со стержневых принципов компании:
• Still the first day – несмотря на то, что в компании работает более 300 000 человек, компания старается сохранить предпринимательский образ мышления как стартапа.
• Результат не врет. Допускается крайне жесткий режим менеджмента и коммуникаций для достижения результата.
• Экономность и бережливость. Когда Джеф Безос только начинал свой бизнес и у него не было рабочего стола, он просто снял дверь с петель и положил ее между двух стульев, создав тем самым рабочий стол. Эта история регулярно повторяется всеми. В офисе очень дешевая офисная мебель. Компания отказывается тратить деньги на то, за что не платит клиент. В офисе нет никакой бесплатной еды, как в Google
• Предпринимательство. Каждый сотрудник может инициировать любой проект. Сотрудники компании постоянно предлагают новые проекты и открывают бизнесы, из которых выстреливает примерно 1 из 10. В компании не прилично не предлагать новых предпринимательских идей. Сначала сделай – а потом разбирайся! Сделай из говна конфетку!
• Сумасшедшая клиентоориентированность. Все понимают, что зарплату платит клиент. И все делается для того, чтобы предвосхитить ожидания клиента.
• В организации очень много небольших мобильных команд, которые прорабатывают новые направления. Людей должно быть не больше 8-10.Так и называются: команды двух пицц.
• Лидерство. Компания ждет лидерства от каждого, даже от грузчика.
• Не соглашайся, но обещай. Если ты не согласен с чем-то, но начальник или команда говорит, что нужно сделай – делай так, как будто ты тоже пообещал.
• Обучение и любопытство.
• Трудолюбие. В компании реально много работают

2. HR, найм, адаптация и развитие:
• Средний срок работы сотрудника в компании – около 2 лет. Бизнес-процессы построены таким образом, чтобы каждый сотрудни выходил на 100% эффективности через 6 недель, чтобы успел принести максимум пользы
• Сотрудники HR-департамента работают посменно и в том числе выходят в ночные смены, потому что они всегда должны быть готовы решать такие вопросы, как драки, роды (в США беременные женщины уходят в декрет только после родов и работают до последнего дня), воровство, пронос оружия на территорию и даже случаи занятия сотрудников групповым сексом (да, бывает и такое в рабочее время).
• Так же HR-отвечает за контроль менеджеров, как они управляют сотрудниками, выговоры и увольнения сотрудников
• Каждый сотрудник компании во время адаптации работает 2 недели на складе и упаковывает посылки – это обязательно.
• В аврал (на Рождество и др.) все сотрудники офиса едут помогать складским работникам упокавывать и отправлять посылки.
• Каждый сотрудник в первый день своей работы получает майку Still the first day
• Регулярно происходит оценка 360 градусов
• Так же HR отвечает за то, чтобы разбивать профсоюзы, если вдруг кто-то пытается его создать.
• В найме отдается предпочтение бывшим военным. Большинство менеджеров компании – бывшие военные.
• Рабочие места в компании есть всегда. Компании приходится конкурировать за людей с Apple, Google, Facebook, Microsoft, а это не просто
• Каждое утро сотрудник получает опросник. Если он отвечает и HR-команда видит в этом проблему, с ним начинают разговаривать и дальше исследовать, что бы предотвратить увольнение или выгорание сотрудника.
• Примеры вопросов из проведения интервью (и снова конкретика!):
 Расскажите, как вы взяли и улучшили что-то
 Расскажите, как вы выплнили задачу в срок, пожертвовал чем-то личным
 Приведите примеры, когда клиент стал счастливым благодаря тебе

3. Мотивация:
• В компании принято много работать. Обычные сотрудники работают по 12 часов 6 дней в неделю. Менеджеры – по 14-16 часов 7 дней в неделю.
• Одной из высших нематериальных наград компании является Door Desk Award – маленькая статуэтка в виде стола с дверью вместо рабочей поверхности. Она дается за экономность и соответствие ценностям Amazon.
• В компании действует принцип «развивайся или убирайся»
• Главная мотивация: это крутые продукты, и акции!
• Все сотрудники компании, даже работники склада, являются участниками опционной программы. После первого года в компании получаешь 5% акций от причитающегося грейду пакета, после второго года еще 10, после третьего 20%, и после четвертого – оставшиеся 65%. Если увольняешься раньше – все акции сгорают, ничего неполучаешь.
• Никто не может получать больше 185 000 долларов. Даже крупные топ-менеджеры получают 185 000 долларов, все остальное – акциями.

4. Совещания и коммуникации:
• Предпочтение отдается только фактам и прописанной коммуникации
• В компании запрещены электронные слайды – все слайды к совещаниям делают в рукописном виде, от руки пишутся основные даты для инициирования проекта: цели, бюджет, риски, задачи и др.
• На совещании категорически не приветствуются отвлечения: совещание идет по повестке, сухо и быстро
• На совещании допускается крепко выражаться, если того требует результат. Если говоришь глупость – прямо так и скажут: «Заткнись!».

5. Менеджмент:
• В компании проходят различные виды регулярных совещаний: раз в неделю оперативное по контролю и назначению задач. Раз в квартал – информационные итоги
• Компания очень плоская – до уровня специалистов от Джефа Безоса может быть всего 4 уровня.

p.s. Одна из встреч была с бывшей сотрудницей компании, которая проработала в Amazon 5 лет, забрала свой пакет акций, купила на него дом и уволилась на более высокооплачиваемое и спокойное место. Она сказал нам напоследок: "Вы знаете, я тут уже полгода работаю. Делаю всю работу за полдня и сижу скучаю. Скучно. Наверное, я вернусь в Amazon..."
Tags: Корпоративная культура, подбор, тренды
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 0 comments