"Основная проблема, перед которой стоит человек при попытке организовать компанию или заняться другим каким-либо видом общественной деятельности, состоит в следующем: как заставить определенное количество людей гармонично взаимодействовать и стремится к поставленным целям, причем с радостью, заинтересованностью, даже с энтузиазмом. Чем лучше удается работа в этом отношении, тем лучше конечный результат".
и еще "Метод управления с помощью позитивных сигналов - это важная составлячющая "философии" банка "Хальденсбанкен". Мы это обычно формулируем так: главная задача начальника отделения банка - сделать так, чтобы для сотрудников его отделения было удовольствием приходить утром на работу в банк. Очевидно, что добиться этого, например, в слякотное и промозглое ноябрьское утро нелегко. Но самое главное в этой связи - стремление. Ессли начальник отделения постоянно будет себе внушать, что именно этого от него и ждут, он или она вынуждены будут постоянно думать над тем, что надо делать, чтобы добиться такого результата". В общем читайте, изучайте, внедряйте...
P.S. Желающим могу скинуть эл.версию книги.
